FAQ (Frequently Asked Questions)

1.Натиснете и задръжте бутона на захранването за четири секунди или повече, за да изключите компютъра, след което го рестартирайте, като натиснете бутона на захранването. Забележка: Ако не можете да изключите компютъра или не можете да го рестартирате, продължете със стъпка 2.Премахнете всички захранващи източници от компютъра и рестартирайте системата, като натиснете и задържите бутона за захранването за осем секунди или повече. Включете отново захранващия адаптер за променлив ток и рестартирайте компютъра. Ако компютърът не се включи, продължете със стъпка 3. 3,Докато компютърът е изключен, извадете всички източници на захранване от компютъра и изключете всички външни устройства, които са свързани с компютъра (клавиатура, мишка, принтер, скенер и т.н.). Включете отново захранващия адаптер за променлив ток и рестартирайте компютъра. Ако компютърът отново не се включи, се обадете на центъра за поддръжка на клиенти, за да получите съдействие от специалист по поддръжката на клиенти.

Проблем: Разлив на течност върху компютъра. Решение: Тъй като повечето течности са проводници на електричество, разлятите върху клавиатурата течности може да създадат редица къси съединения, което ще доведе до непоправима повреда на компютъра. Направете следното, за да решите проблема: Уверете се, че течността не създава късо съединение между вас и захранващия адаптер за променлив ток (ако се използва). Внимателно изключете захранващия адаптер за променлив ток незабавно. Незабавно изключете компютъра. Колкото по-бързо спрете протичането на електричество в компютъра, толкова по-голяма е вероятността да предотвратите повредата от късо съединение. Внимание: Въпреки че може да загубите някои данни или работа при незабавно изключване на компютъра, ако оставите компютъра включен, той може да стане неизползваем. Изчакайте, докато се уверите, че всички течности са изсъхнали, преди да включите компютъра.

Проблем: Някои или всички клавиши на клавиатурата не работят. Решение: Ако е свързан външен цифров блок: Изключете компютъра. Отстранете външния цифров блок. Включете компютъра и опитайте да използвате отново клавиатурата. Ако проблемът с клавиатурата е разрешен, внимателно свържете отново външния цифров блок. Ако проблемът не се разреши, се уверете, че е инсталиран правилният драйвер на устройството, като направите следното: Влезте в контролния панел, след което променете изгледа на контролния панел от „Категория“ на „Големи икони“ или „Малки икони“. Щракнете върху Клавиатура. Щракнете върху раздела Хардуер. В раздела Свойства на устройството се уверете, че виждате съобщението: Състояние на устройството: Това устройство работи правилно. Ако клавишите на клавиатурата продължават да не работят, занесете компютъра в сервиз. Проблем: Някои или всички клавиши на външния цифров блок не работят. Решение: Проверете дали външният цифров блок е свързан правилно към компютъра. Проблем: Клавишите на горния ред на цифровата клавиатура е възможно да не функционират по същия начин, както показват отпечатаните върху тях икони. Решение: Направете следното: Влезте в контролния панел, след което променете изгледа на контролния панел от „Категория“ на „Големи икони“ или „Малки икони“. Щракнете върху Клавиатура. В прозореца със свойства на клавиатурата щракнете върху раздела Fn и функционални клавиши. Забележка: Ако разделът Fn и функционални клавиши не се показва, свържете компютъра към Internet. След това изтеглете и инсталирайте програмата ThinkPad Hotkey Features от уебсайта за поддръжка на Lenovo. За повече информация вж. Инсталиране на драйвери на устройство. Изберете предпочитаната опция в раздела Как да използвате комбинациите от функционални клавиши. Ако изберете Fn sticky method, натиснете Fn, за да нулирате състоянието на залепване на Fn. Опитайте да натиснете отново клавиш на горния ред на цифровата клавиатура, за да проверите дали проблемът е решен.

Проблем: Екранът на външния монитор е празен. Решение: За да се покаже изображението, натиснете клавиша за превключване на режима на дисплея клавиш F7 с функция за превключване на дисплея и изберете желания монитор. Ако проблемът не бъде отстранен, направете следното: Свържете външния монитор към друг компютър, за да се уверите, че работи. Свържете отново външния монитор към компютъра. Вижте ръководството, предоставено с външния монитор, за да проверите какви разделителна способност и честота на опресняване се поддържат. Ако външният монитор поддържа същата или по-висока разделителна способност от дисплея на компютъра, прегледайте изображението на външния монитор или на външния монитор и на дисплея на компютъра. Ако външният монитор поддържа по-ниска разделителна способност от дисплея на компютъра, прегледайте изображението само на външния монитор. (Ако преглеждате изображението едновременно на дисплея на компютъра и на външния монитор, екранът на външния монитор ще е празен или изображението ще е изкривено.) Проблем: Не можете да зададете по-висока разделителна способност от текущата на външния монитор. Решение: Проверете дали информацията на монитора е правилна. При необходимост актуализирайте драйвера за монитора. Проблем: Екранът е нечетлив или изкривен. Решение: Уверете се, че: Информацията за монитора е правилна и е избран подходящият тип монитор. При необходимост актуализирайте драйвера за монитора. Уверете се, че е избрана подходяща честота на опресняване, като направите следното: Свържете външния монитор със съединителя за монитор, след което свържете монитора към електрически контакт. Включете външния монитор и компютъра. Щракнете с десен бутон върху работния плот, след което щракнете върху Настройки на дисплея > Дисплей. Забележка: Ако компютърът не може да открие външния монитор, щракнете върху бутона Откриване в прозореца на дисплея. Щракнете върху иконата на съответния монитор (иконата на Монитор-2 е за външния монитор). Щракнете върху Показване на свойствата на адаптера. Щракнете върху раздела Монитор. Изберете правилната честота на опресняване на екрана. Проблем: На екрана се показват грешни символи. Решение: Проверете дали следвате правилната процедура при инсталиране на операционната система и програмата. Ако те са правилно инсталирани и конфигурирани, но проблемът не се остранява, занесете външния монитор в сервиз. Проблем: Функцията за външен монитор не работи. Решение: Активирайте функцията за разширяване на работния плот. Вж. Използване на външен дисплей. Проблем: Използвам функцията за разширена работна площ, но не мога да задам по-висока разделителна способност или по-голяма честота на опресняване на втория дисплей. Решение: Променете разделителната способност и дълбочината на цветовете на по-ниски стойности за основния дисплей. Вж. Използване на външен дисплей. Проблем: Превключването на дисплеи не работи. Решение: Ако използвате функцията за разширяване на работната площ, я деактивирайте и променете изходното местоположение на дисплея. Ако се възпроизвежда DVD филм или видеоклип, спрете възпроизвеждането, затворете програмата, след което променете изходното местоположение на дисплея. Проблем: Позицията на екрана на външния монитор е неправилна, когато мониторът е настроен на по-висока разделителна способност. Решение: Понякога при използване на по-висока разделителна способност, като например 1600 x 1200 пиксела, изображението се измества наляво или надясно на екрана. За да отстраните този проблем, първо се уверете, че външният монитор поддържа режима на показване (разделителната способност и честотата на опресняване), които сте задали. Ако не го поддържа, задайте режим на показване, който мониторът поддържа. Ако поддържа режима на показване, който сте задали, отидете в менюто за настройка на самия монитор и конфигурирайте настройките там. Обикновено външният монитор разполага с бутони за достъп до менюто за настройка. За повече информация вж. документацията, предоставена с монитора.

Проблем: Неправилно възпроизвеждане на Wave или MIDI звук. Решение: Уверете се, че вграденото аудио устройство е конфигурирано правилно. Влезте в контролния панел и прегледайте контролния панел по категория. Щракнете върху Хардуер и звук. Щракнете върху Диспечер на устройства. Ако ви бъде напомнено за парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или осигурете потвърждението. Щракнете двукратно върху Контролери за звук, видео и игри. Уверете се, че устройството е активирано и конфигурирано правилно според описаното в Контролери за звук, видео и игри. Проблем: Записите, извършени чрез микрофона, не са достатъчно силни. Решение: Уверете се, че функцията за подсилване на микрофона е включена и настроена, като направите следното: Влезте в контролния панел и прегледайте контролния панел по категория. Щракнете върху Хардуер и звук. Щракнете върху Звук. Щракнете върху раздела Записване в прозореца за звук. Изберете Вътрешен микрофон, след което щракнете върху бутона Свойства. Щракнете върху раздела Нива, след което преместете плъзгача „Подсилване на микрофона“ нагоре. Щракнете върху OK. Забележка: За допълнителна информация относно управлението на силата на звука вижте онлайн помощта за Windows. Проблем: Не мога да придвижа плъзгача за сила на звука или плъзгача за баланс. Решение: Плъзгачът може да е в сиво. Това означава, че позицията му е фиксирана от хардуерен и не може да се променя. Проблем: Плъзгачите за силата на звука не остават на място при използването на някои аудио програми. Решение: Нормално е плъзгачите да променят позицията си при използването на конкретни звукови програми. Програмите разпознават настройките в прозореца на миксера за сила на звука имат разрешение да ги променят. Пример за такова приложение е програмата Windows Media Player. Обикновено програмата разполага с плъзгачи за управление на звука от самата програма. Проблем: Плъзгачът за баланс не може да заглуши напълно един канал. Решение: Контролата е създадена да компенсира дребни разлики в баланса и не заглушава напълно който и да е канал. Проблем: В прозореца „Миксер за сила на звука“ няма контрола за MIDI звук. Решение: Използвайте управлението на силата на звука на хардуера. Причината за това е, че софтуерът за вграден синтезатор не поддържа тази контрола. Проблем: Звукът не може да се изключи напълно дори ако задам основната контрола за сила на звука на минимално ниво. Решение: Все още чувате звук дори след задаване на основната контрола за сила на звука на минимално ниво. За да изключите звука напълно, отидете в основната контрола за сила на звука и изберете Заглушаване на високоговорителя/HP. Проблем: Когато свържа слушалки към компютъра по време на изпълнение на звук, високоговорителят не възпроизвежда звук. Решение: Когато свържете слушалки, поточното предаване автоматично се пренасочва към тях. Ако искате да слушате звук от високоговорителите отново, задайте тези високоговорители като устройството по подразбиране. Повече информация можете да видите в системата за помощна информация за Conexant HD Audio Manager. Проблем: От слушалките или високоговорителите не се чува звук или компютърът не може да записва звуци. Решение: За да превключите от едно устройство на друго (например, от високоговорители на слушалки или от външен микрофон на вграден микрофон), направете следното: Влезте в контролния панел и прегледайте контролния панел по категория. Щракнете върху Хардуер и звук. Щракнете върху иконата Звук. Показва се прозорецът „Звук“. Щракнете върху раздела Възпроизвеждане. Изберете желаното устройство (например високоговорители) и след това щракнете върху Направи по подразбиране. Високоговорителите се задават като устройство по подразбиране с отметка до съответната икона. Изпълнете някакъв звук с помощта на музикална програма (например Windows Media Player). Уверете се, че звукът се чува от високоговорителите. След това, ако искате да превключите на слушалки, затворете музикалната програма. Щракнете върху раздела Възпроизвеждане. Изберете Слушалки с микрофон и след това щракнете върху Направи по подразбиране. Слушалките се задават като устройство по подразбиране с отметка до съответната икона. Възпроизведете звук с помощта на музикалната програма. Уверете се, че звукът се чува от свързаните директно към компютъра слушалки.

Проблем: Батерията не може да бъде напълно заредена за стандартното време за зареждане, когато компютърът е изключен. Решение: Възможно е батерията да е прекалено изтощена. Направете следното: Изключете компютъра. Проверете дали прекомерно изтощената батерия е в компютъра. Свържете захранващия адаптер за променлив ток към компютъра и я оставете да се зареди. Ако разполагате със зарядно устройство, го използвайте, за да заредите прекалено изтощената батерия. Проблем: Компютърът ви се изключва, преди иконата за състояние на батерията да покаже, че батерията е празна. Решение: Изтощете батерията напълно и я заредете отново. Проблем: Компютърът работи след като иконата за състояние на батерията показва, че батерията е празна. Решение: Изтощете батерията напълно и я заредете отново. Проблем: Времето на работа с напълно заредена батерия е кратко. Решение: Изтощете батерията напълно и я заредете отново. Проблем: Компютърът не работи с напълно заредена батерия. Решение: Възможно е шоковият предпазител на батерията да е активен. Изключете компютъра за една минута, за да се нулира предпазителя; после включете отново компютъра. Проблем: Батерията не може да се зареди. Решение: Не можете да заредите батерията, когато е твърде гореща. Изключете компютъра и го оставете да се охлади на стайна температура. След като се охлади, заредете отново батерията. Ако батерията все още не може да се зареди, се свържете с центъра за поддръжка на Lenovo за обслужване.

Проблем: Захранващият адаптер за променлив ток е свързан с компютъра и с работещ електрически контакт, но иконата на захранващия адаптер (захранващия щепсел) не се показва в областта за уведомяване на Windows. Също така не свети индикаторът за захранване с променлив ток. Решение: Направете следното: Проверете дали захранващият адаптер за променлив ток е правилно свързан. За инструкции как да свържете захранващия адаптер за променлив ток вижте Използване на адаптера за променлив ток. Ако свързването на захранващия адаптер за променлив ток е извършено правилно, изключете компютъра, след което изключете захранващия адаптер за променлив ток. Свържете захранващия адаптер за променлив ток отново, след което включете компютъра. Ако иконата на захранващия адаптер все още не се е появила в областта за уведомяване на Windows, занесете захранващия адаптер за променлив ток и компютъра на сервиз.

Проблем: Компютърът не се захранва. Решение: Проверете следните компоненти: Проверете бутона за захранването. Бутонът за захранването свети, когато компютърът е включен. Проверете всички захранващи връзки. Премахнете всички стабилизатори на напрежение и шокови предпазители, за да свържете захранващия адаптер за променлив ток директно с контакта за променлив ток. Прегледайте захранващия адаптер за променлив ток. Проверете за всякакви физически щети, след което се уверете, че захранващият кабел е стабилно свързан към адаптера и компютъра. Проверете дали източникът на захранване с променлив ток работи, като свържете друго устройство към контакта. Проблем: Компютърът не работи на батерия. Решение: Ако батерията е изтощена, свържете захранващия адаптер за променлив ток, за да заредите батерията. Проблем: Системата не реагира и не мога да изключа компютъра. Решение: Изключете компютъра, като натиснете и задържите бутона на захранването за четири секунди или повече.

Проблем: Системата не реагира и не мога да изключа компютъра. Решение: Изключете компютъра, като натиснете и задържите бутона на захранването за четири секунди или повече.

Проблем: Получавам съобщение за грешка преди операционната система да се зареди. Решение: Следвайте подходящи корекционни действия при съобщения за грешка по време на самодиагностиката при включване (POST). Проблем: Получаване на съобщение за грешка, докато операционната система зарежда конфигурацията на работната площ след завършване на POST: Решение: Намерете решения чрез търсене на съобщението за грешка в GOOGLE:

Проблем: Твърдият диск издава прекъсващ тракащ шум. Решение: Тракащ шум може да се чуе, когато: Твърдият диск започва или завършва получаването на достъп до данните Когато пренасяте твърдия диск Когато пренасяте компютъра Това е нормална характеристика на твърдия диск и не е дефект. Проблем: Твърдият диск не работи. Решение: В менюто Startup на Setup проверете дали твърдият диск е включен в списъка Boot priority order. Ако е включен в списъка Excluded from boot order, той е забранен. Изберете записа за него в списъка, след което натиснете клавиша Shift+1, за да го преместите обратно в списъка Boot priority order. Проблем: След като е зададена парола за твърдия диск и дискът е преместен на друго компютър е невъзможно отблокиране на паролата на твърдия диск на новия компютър. Решение: Компютърът ви поддържа подобрен алгоритъм за пароли. По-старите от вашия компютри може да не поддържат такава защитна функция.

Проблем: Когато компресирате файлове или папки, като използвате функцията за компресиране в операционната система Windows, след което ги декомпресирате, процесът на записване в или четене от файловете или папките е бавен. Решение: Приложете средството за дефрагментиране на диск в операционната система Windows за по-бърз достъп до данните.

Проблем: Дадена програма не се изпълнява правилно. Решение: Уверете се, че проблемът не е причинен от програмата. Проверете дали компютърът разполага с изисквания минимален обем памет за изпълнение на програмата. Вижте предоставените с програмата ръководства. Проверете следното: Програмата е предназначена за работа с вашата операционна система. Другите програми се изпълняват правилно на компютъра. Необходимите драйвери на устройства са инсталирани. Програмата работи, когато се стартира на друг компютър. Ако се покаже съобщение за грешка по време на използване на програмата, вижте ръководствата или системата за помощ, предоставени с програмата. Ако програмата продължава да не се изпълнява правилно, се свържете с магазина, от който сте я закупили, или с представител на сервиза за помощ.

Проблем: Устройство, свързано към USB съединителя, не работи. Решение: Уверете се, че в ThinkPad Setup е разрешен USB порта. Отворете прозореца на диспечера на устройствата. Уверете се, че настройката на USB устройството, както и назначението на ресурса на компютъра и инсталирането на драйвера за устройството са правилни. За да отворите прозореца на диспечера на устройствата, преминете към контролния панел и осигурете прегледа му по категории. Щракнете върху Хардуер и звук > Диспечер на устройствата. Ако ви бъде напомнено за парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или осигурете потвърждението.